المميزات الرئيسية
يُعد نظام "أوردريكا" لإدارة الطلبات حلاً متكاملاً يعزز من فعالية إدارة الطلبات ويسهم في تعزيز مستوى رضا العملاء، حيث يُتيح للشركات تحقيق أقصى درجات الإنتاجية والكفاءة، فضلاً عن توفير تجربة استثنائية للعملاء
الحالات الداخلية والأدوار
أضف حالات داخلية لمراحل تجهيز الطلب وحدد المسؤولين عن كل مرحلة. يتم التعامل مع مراحل تجهيز الطلب بفكرة خطوط الإنتاج حيث ينتقل الطلب من مرحلة إلى أخرى بشكل متسلسل. باستخدام هذه الميزة، يُصبح بإمكانك إسراع عملية التجهيز وتحسين التواصل بين الأقسام المختلفة. كما تسهم هذه الميزة في توضيح المسؤوليات وتوزيع العبء العملي بشكل متوازن، مما يُساعد على تتبع حالة الطلبات بدقة.
الوسوم التلقائية
أصبحت عملية تنظيم وتصنيف الطلبات أكثر سهولة وتلقائية، هذه الخاصية الذكية تقوم تلقائياً بإضافة وسوم لطلبات العملاء استناداً إلى تاريخ طلباتهم السابقة عبر شروط يتم وضعها من قبل التاجر ليتم تصنيف العملاء، أو بشكل مخصّص على عميل معين، مما يمكنك من الحصول على رؤية واضحة وفورية لنمط سلوك الشراء لديهم واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان سير العمل بسلاسة وفعالية
الشحن الجزئي
بفضل هذه الميزة، أصبح بإمكانك إصدار بوليصات شحن جزئية للطلبات التي لا تزال قيد التجهيز. إذا كانت بعض منتجات الطلب جاهزة للشحن، يمكنك بسهولة إصدار بوليصة شحن لهذه المنتجات وإرسالها فورًا إلى عملائك دون الانتظار لاستكمال بقية الطلب. وعندما يصبح باقي الطلب جاهزًا للشحن، يمكنك إصدار بوليصة شحن أخرى وإرسالها إلى العميل. مما يؤدي إلى تسريع وتيرة عمليات التسليم وزيادة رضا العملاء.
رسائل الواتساب الآلية
عزز تواصلك مع العملاء من خلال الاشتراك في خدمة إضافية بسيطة. تتيح هذه الميزة إرسال تنبيهات آلية ورسائل ترحيبية للعملاء الجدد، فضلاً عن إعلامهم بأي تغييرات في حالة طلباتهم. ويمكنك أيضاً تفعيل رسائل التذكير للسلات المتروكة مما يشجع العميل على إتمام عملية الشراء وبالتالي زيادة معدلات التحويل في متجرك. هذه الخاصية تعمل تلقائياً وتمتاز بسهولة التخصيص لتناسب احتياجاتك.
